Den vanligaste oron är om sidan är seriös och om du tar dig in. Här får du svar på båda.
Bråttom just nu
Efter den här genomgången har du loggat in, kontrollerat kontot och vet vad du gör om något stannar.
Du vill in snabbt men måste vara säker på att du är på rätt ställe. Betclic Casino AB har licens från Spelinspektionen, nummer 310Li3725, och knapparna på sidan leder till inloggningen i både webbläsare och app. Den vanligaste missen är att trycka på registrera i stället, eftersom det startar en ny registrering och inte når ditt konto.
Du står vid fältet som frågar efter det du registrerade med, alltså en e-postadress eller ett användarnamn. Använd exakt det du angav när kontot skapades, och ingen annan adress du har liggande. Det vanligaste felet är att mata in en jobbadress eller ett smeknamn man kommit på senare, och då hittas inte kontot.
Nu är det lösenordet som avgör, och det har kanske inte använts på länge. Fältet tar emot det lösenord du valde när kontot öppnades, så kontrollera först att versalerna är avslagna och att tangentbordet står på rätt språk. Felet ligger ofta i att tangentbordet bytt språk, och då tror man att lösenordet är fel.
Ibland stannar inloggningen upp och sajten ber om ett extra steg innan du kommer vidare. Det är en kontroll av att det är du, inte ett fel på ditt konto, så var inte rädd för att den kommer. Det största misstaget är att avbryta mitt i och starta om, eftersom det kan fördröja allt.
Du har skrivit in uppgifterna och väntar på att kontot ska öppnas. Bekräfta det som sajten ber om och låt sidan ladda klart. Då visas din kontoyta med saldo, historik, gränser, bonusar och uttag. Den vanliga felkällan är att stänga fliken mitt under laddningen, och på en delad dator ska du alltid logga ut själv när du är klar.
Startbonus direkt
Registrerar du dig i dag väntar ett välkomsterbjudande på din första insättning, och du väljer det i kassan.
För nya spelare
184% upp till 1 730 kr + 291 gratissnurr
Vid insättningen, minst 8 kr, väljer du erbjudandet i kassan. 184 % upp till 1 730 kr och 291 gratissnurr. Omsättningskrav 36x, giltigt 28 dagar.
Se erbjudandet18+ · Spel kan bli beroendeframkallande, så spela ansvarsfullt och med måtta.
Vid felmeddelande
Användbart när inloggningen nekas, sidan säger spärrat eller när du inte har loggat in på länge.
Kontot kan vara låst tills identiteten är godkänd, eftersom kontrollen görs med BankID eller dokument innan första spelet. Du märker det när spelet inte öppnas och ett meddelande ber dig vänta. Granskningen tar 11 timmar, så ett nytt försök under tiden hjälper inte.
Efter en lång paus är det lätt att minnas fel lösenord eller en e-postadress som inte längre används. Fallet syns på att inloggningen nekas trots att användarnamnet ser rätt ut. Då är det oftast återställningen som ska användas i stället för nya gissningar.
Webbläsaren fyller ibland i sparade uppgifter som inte längre stämmer, till exempel ett bytt användarnamn. Då ser fältet korrekt ut men innehållet skiljer sig från det du registrerade med. Titta därför på varje fält innan du skickar, och jämför med vad som står i kontouppgifterna.
Mobil åtkomst
Du får veta om samma konto fungerar i telefonens webbläsare och vad du gör när sidan laddar fel.
Du vill komma in från soffan eller bussen, inte sitta vid datorn. Du behöver inget särskilt mobilkonto. Använd samma e-postadress eller användarnamn som du valde när du registrerade dig, och det lösenord du angav då, i webbläsaren på telefonen. Sidan anpassar sig efter skärmens storlek, men det är samma spelkonto som på datorn, med samma uppgifter. Byter du enhet, loggar du in på samma sätt utan att skapa något nytt.
Sidan laddar inte alls, eller så loggar den ut dig hela tiden. Börja med anslutningen: byt från wifi till mobildata, eller tvärtom, och öppna sidan på nytt i en helt ny flik. Stäng webbläsaren helt, uppdatera den och kontrollera att kakor är tillåtna för sidan. Fungerar det fortfarande inte, hör av dig till kundtjänsten via chatt eller telefon. Kundtjänsten är öppen mellan 09:00 och 22:00, så ring eller chatta då.
Om inloggningen
Kundtjänsten nås via chatt och telefon mellan 09:00 och 22:00, med telefonnumret +46 66 875 4515. Kundtjänsten är inte bemannad dygnet runt, så planera kontakten under dessa timmar. Om ärendet kan vänta går det också bra att skriva till [email protected]. Beskriv då vad som händer vid inloggningen, så kan ärendet hanteras utan omvägar.
Chatten passar bäst när inloggningen nekas men du vill ha ett svar medan du sitter vid skärmen. Ha din e-postadress eller användarnamn till hands, och notera exakt vad skärmen visar.
Telefonen är bäst när du behöver prata igenom ett fel steg för steg, eller när chatten inte går att använda. Det exakta klockslaget och meddelandet som visas ska du ha nära till hands för att snabbare komma vidare.
Förbered tre uppgifter innan du kontaktar supporten: vilken enhet du använder, när felet började och vilken text som visas. Med det går det snabbare att gå igenom läget, utan onödiga frågor.
Hos Betclic Casino samlas saldo, historik, spelgränser och bonusar på ett ställe, utan att du behöver leta.
Sitter du vid en gemensam dator, en surfplatta som barnen använder eller en telefon du lånat ut, är ditt konto lika öppet som enheten. Lämnar du sidan utan att logga ut kan nästa person som öppnar webbläsaren se ditt saldo, din speldhistorik och dina inställningar. En session kan också brytas om du rensar webbläsarens kakor, byter nätverk eller stänger webbläsaren mitt i ett spelpass, och då får du logga in på nytt. Skydda därför kontot med tre vanor. Logga ut varje gång du är klar, särskilt på delade enheter. Låt inte webbläsaren spara lösenordet på en dator som fler använder. Och byt lösenord direkt om du misstänker att någon annan känner till det. Ser du något i historiken som du inte känner igen, kontakta supporten under öppettiden, helst samma dag.
Du har registrerat dig och ser kontot för första gången, och då är det naturligt att fråga om du verkligen hamnat rätt. Svaret går att kontrollera. Betclic Casino AB driver sidan med licens från Spelinspektionen, licensnummer 310Li3725. Identiteten kontrollerades redan vid registreringen, med BankID eller dokument, innan du fick spela ditt första spel. Kontot visar sedan saldo, speldhistorik, gränser, bonusar och uttag på samma ställe, så du behöver inte leta. Det tar bara en stund att titta igenom kontots delar, och det är en bra vana innan du sätter in några pengar. Om något ser fel ut redan vid första besöket, kontakta supporten via livechatt eller telefon mellan 09:00 och 22:00 innan du spelar vidare.
Du står utanför kontot och lösenordet fungerar inte, så du vill komma in utan att gissa. Börja med en återställningslänk. Ta stegen i ordning, eftersom varje steg bygger på det föregående. Välj glömt lösenord och begär länken, och öppna sedan mejlet som kommer. Följ länken och välj ett nytt lösenord som du inte använder någon annanstans. Väntar en verifiering tar den elva timmar från att den startar, så planera inte spelet för samma kväll. Kommer inget mejl alls, kolla skräpposten först och vänta en kort stund. Fastnar du längre fram kontaktar du supporten via livechatt eller telefon mellan 09:00 och 22:00 och har ett giltigt ID-dokument och ett dokument med din adress redo.
Du vill spela från telefonen på väg hem, men det mesta har du gjort på datorn. Det är bra att veta vad som skiljer enheterna åt. Betclic Casino har appar för iOS och Android, och du kan även använda mobilwebbläsaren om du inte vill installera något. Layouten anpassas efter skärmen, så knappar och menyer kan ligga på andra platser i appen än på datorn. Däremot ändras inte själva kontot. Saldo, speldhistorik, gränser och uttag är desamma oavsett enhet. Det som aldrig ändras är regeln att Betclic Casino inte ber dig om lösenordet, varken i appen, i webbläsaren eller i ett samtal. Om någon ringer eller skriver och säger sig vara supporten och vill ha lösenordet, avbryt och kontakta supporten själv.
Du sitter med telefonen i handen och vill logga in, men vet inte vad du behöver ha till hands. Börja med uppgifterna från din registrering, alltså e-postadressen eller användarnamnet, och lösenordet du själv valt. Ha dem klara innan du öppnar inloggningen, så slipper du leta i stressen när sidan väntar på dig. Tänk också igenom hur mycket du vill sätta in och hur länge du vill spela. I kontot finns insättningsgräns, spelgräns, vilotid och pausfunktion, och de är enklast att ställa in innan du börjar. Känner du att spelet tar över kan du ringa Stödlinjen på 020-81 91 00. Den är öppen vardagar utom helgdagar, med tider som skiljer sig mellan dagarna, så kolla dem innan du ringer.
Efter lång paus
Efter den här genomgången vet du vart du ska vända dig när något krånglar vid inloggningen.
Då börjar du med att testa de adresser du minns från registreringen, eftersom inloggningen bara godtar det du angav då. Hittar du ingen som stämmer finns ingen funktion här som visar den, så stödet är nästa steg. Kontakta i stället kundtjänst i chatten eller på telefon, där de kan hjälpa dig att återfå åtkomst. Ha gärna till hands den ungefärliga tiden du registrerade dig och vilka uppgifter du minns om kontot, så går det snabbare.
Återställningslänken skickas enbart till den e-postadress du registrerade på kontot, så en annan adress får aldrig något mejl från oss. Kontrollera först skräppostmappen och eventuella filter som sorterar bort avsändare du inte känner igen. Har du skrivit fel adress vid registreringen hjälper nya försök inte, eftersom mejlet går till fel brevlåda. Dröjer det, be kundtjänst kontrollera vilken adress som är kopplad till kontot.
Kontot ligger hos operatören, inte i en enskild enhet, och därför öppnas det likadant i datorns webbläsare, i mobilbrowsern och i våra appar för iOS och Android. Du ser samma saldo och samma historik oavsett vilken väg du tar in. Dubbletter stängs direkt, eftersom varje spelare bara ska ha ett konto. Har du hamnat i en dubblett, hör av dig till kundtjänst så att det går att reda ut.
Ja, det är precis det de är till för. Kundtjänsten nås via livechatt och telefon mellan 09:00 och 22:00, och svar ges på svenska eller engelska. Ringer du på +46 66 875 4515 kan du beskriva läget direkt i samtalet. Vill du hellre skriva finns [email protected] också. Utanför de tiderna är det inte bemannat, så planera gärna ett försök på dagtid.
Logga ut innan du reser dig, även om du bara tänker vara borta en kort stund. Stäng sedan webbläsarfönstret helt så att ingen efter dig kan öppna sessionen från fliken. Spara inte lösenordet i webbläsaren på en delad enhet. Misstänker du att någon sett dina uppgifter, begär en återställningslänk och byt lösenord direkt.
Ja, det är värt en kontroll. Betclic Casino har licens från Spelinspektionen med licensnummer 310Li3725, och det är numret du ska jämföra med det som står på sidan. Bolaget bakom spelet är Betclic Casino AB med adress i Malmö. Har du skäl att tvivla, ta med numret när du söker upp spelbolaget hos Spelinspektionen innan du sätter in pengar.
Vi använder kakor för att sidan ska fungera och, med ditt samtycke, för att förbättra den.